الشروط والأحكام
آخر تحديث: 14 ديسمبر 2024
باستخدامك لموقع العالمية كلين أو طلب خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل الحجز أو استخدام خدماتنا.
1 التعريفات
- "الشركة": تشير إلى شركة العالمية كلين للخدمات بالرياض.
- "العميل": يشير إلى أي شخص أو جهة تطلب أو تستخدم خدماتنا.
- "الخدمات": تشمل جميع خدمات التنظيف والصيانة ومكافحة الحشرات التي نقدمها.
- "الموقع": يشير إلى موقعنا الإلكتروني alamiyaclean.com
2 شروط الخدمة
2.1 طلب الخدمة
- يجب أن يكون طالب الخدمة أكبر من 18 عاماً.
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز.
- نحتفظ بحق رفض أي طلب دون إبداء الأسباب.
2.2 المعاينة والتسعير
- الأسعار المعروضة تقديرية وقد تتغير بناءً على المعاينة الفعلية.
- المعاينة مجانية ولا تعني الالتزام بالحجز.
- يتم تأكيد السعر النهائي قبل بدء العمل.
2.3 التنفيذ
- نلتزم بالموعد المتفق عليه مع هامش تأخير أقصاه ساعة واحدة.
- يجب على العميل توفير الوصول للمكان في الموعد المحدد.
- يجب إخلاء المناطق المراد تنظيفها من المتعلقات الثمينة والحساسة.
3 سياسة الأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
- الدفع يتم بعد إتمام الخدمة والتأكد من رضا العميل.
- نقبل الدفع نقداً، بالتحويل البنكي، أو عبر مدى.
- الخدمات الكبيرة قد تتطلب دفعة مقدمة 25%.
4 سياسة الضمان
✓ خدمات التنظيف
ضمان 48 ساعة. إذا لم تكن راضياً، نعود لإعادة العمل مجاناً.
✓ مكافحة الحشرات
ضمان 3 أشهر ضد عودة الحشرات للأنواع المستهدفة.
✓ جلي الرخام
ضمان على اللمعان لمدة 6 أشهر مع الالتزام بالتعليمات.
✓ عزل الفوم
ضمان 10 سنوات على العزل الحراري والمائي.
5 سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
⚠️ شروط الإلغاء:
- قبل 24 ساعة: إلغاء مجاني بالكامل.
- قبل 12 ساعة: خصم 25% من قيمة الخدمة.
- أقل من 12 ساعة: خصم 50% من قيمة الخدمة.
- عدم الحضور: خصم 100% من قيمة الخدمة.
يمكن إعادة جدولة الموعد مرة واحدة مجاناً قبل 12 ساعة من الموعد المحدد.
6 حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن عيوب مسبقة في المواد أو الأسطح.
- لا نتحمل مسؤولية المتعلقات الشخصية الثمينة غير المؤمن عليها.
- الحد الأقصى للتعويض لا يتجاوز قيمة الخدمة المقدمة.
- يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة.
7 حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لشركة العالمية كلين ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُحظر نسخ أو استخدام أي محتوى بدون إذن كتابي مسبق.
8 تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
9 القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام خدماتنا يتم حله ودياً في المقام الأول، وفي حالة عدم التوصل لاتفاق، يُحال للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
للاستفسارات والشكاوى
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا: